Forgot Order Number

銀行振り込みの
注文番号入力忘れ

Vantage Trading（ヴァンテージ）の入金トラブルの中で最も多い事例の一つ、
「銀行振込時の注文番号（Reference Number）の入力忘れ」について対処法をまとめました。

「銀行からお金は減っているのに、Vantageの口座に反映されない！」
そんな時は、以下の手順で連絡すれば必ず解決します。

焦らなくて大丈夫！資金は消えていません

注文番号の入力を忘れても、送金したお金が消滅するわけではありません。
システムが「誰からの入金か」を自動判別できず、「保留」になっているだけです。
サポートへ連絡し、本人確認ができれば手動で確実に反映されます。

解決への3ステップ（対処法）

保留状態のまま放置していても自動で反映されることはありません。
以下の手順で速やかに申請を行ってください。

1
振込明細（受領証）の画像を用意する

銀行振込が完了したことを証明する画像（スクリーンショットや写真）を用意します。
以下の情報が鮮明に写っている必要があります。

  • 振込日
  • 振込金額
  • 振込元の名義人名（あなたのお名前）
  • 振込先の銀行情報（Vantage指定の口座情報）
2
日本語サポートへ連絡する

Vantage Tradingの「日本語ライブチャット」または「メールサポート」へ連絡します。
お急ぎの場合は平日対応のライブチャットがおすすめです。

［ ライブチャット ］ 公式サイト右下の吹き出しアイコンから（平日対応）
［ メール ］ support@vantagetrading.com
3
入金反映依頼を送る

サポートに繋がり次第、以下のテンプレートを使って状況を伝えてください。
先ほど用意した「振込明細の画像」を添付するのを忘れずに。

連絡用テンプレート（コピペ推奨） 銀行振込を行いましたが、振込名義人に「注文番号」を記載し忘れてしまいました。
手動での反映をお願いいたします。

●Vantage口座番号（ID）： [あなたの口座番号]
●本来入力すべき注文番号： [入金申請時に表示された番号]
●振込金額： [〇〇〇〇円]
●振込日時： [202X年〇月〇日 〇時〇分頃]

※添付ファイル：振込明細の画像を添付します。

今後のための再発防止策

次回からは、振込手続きの際、必ず銀行アプリやATMの画面で「振込依頼人名（振込名義）」の欄を編集してください。

悪い例（名前だけ） ヤマダ タロウ (誰の入金かシステムが判別できません)
正しい例（名前 ＋ 番号） ヤマダ タロウ 1234567 (スムーズに自動反映されます！)

※多くのネットバンキングやATMでは、自分の名前の横や後ろにカーソルを合わせて、数字を追加・編集できるようになっています。